Sellday Insure
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셀데이 인슈어(SELLDAY Insure) 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 이볼브(이하 "회사")가 제공하는 보험영업 AI 플랫폼 "셀데이 인슈어(SELLDAY Insure)"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 보험영업 활동 지원 및 조직 운영 관리 기능 일체를 의미하며, 세부 내용은 제8조에 따릅니다.
  2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 의미합니다.
  3. "회원"이란 서비스에 가입하여 계정을 부여받은 개인을 의미합니다.
  4. "조직"이란 서비스를 이용하기 위해 생성된 조직 단위의 관리 주체를 의미하며, 1회원은 1개의 조직에만 소속됩니다.
  5. "관리자"란 조직을 생성하거나 관리자 권한을 부여받아 조직 관리, 회원 초대, 권한 설정 등을 수행할 수 있는 회원을 의미합니다.
  6. "설계사"란 관리자에 의해 초대되어 서비스의 영업 활동 지원 기능을 이용할 수 있는 권한을 보유한 회원을 의미합니다.
  7. "고객정보"란 이용자가 자신의 보험영업 활동을 위해 서비스에 입력·등록·업로드한 제3자(보험 계약자·피보험자·잠재 고객 등)에 관한 정보를 의미합니다.
  8. "콘텐츠"란 고객정보를 포함하여 이용자가 서비스에 입력·등록·업로드한 상품 정보, 영업 활동 기록, 상담 내용, 문서 등 일체의 정보와 자료를 의미합니다.
  9. "AI 생성물"이란 서비스가 이용자의 입력값 및 콘텐츠를 기반으로 자동 생성한 추천 결과, 메시지 초안, 상담 요약, 가이드, 분석 결과 등을 의미합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

  1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면을 통해 게시합니다.
  2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 변경사항 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 서비스 내 공지사항 및 이메일을 통해 공지합니다.
  3. 이용자가 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령과 회사가 정한 서비스의 세부 이용지침 등에 따릅니다.

제2장 서비스 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 회사가 정한 가입 양식에 따라 필요한 정보를 기입하고 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.
  2. 회원 가입과 동시에 조직이 생성되며, 최초 가입자는 자동으로 해당 조직의 관리자가 됩니다.
  3. 관리자의 초대를 통해 가입한 회원은 해당 조직의 설계사 또는 관리자 권한으로 서비스를 이용합니다.

제6조 (이용신청의 제한)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  1. 가입신청자가 이 약관에 따라 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 회사의 재가입 승낙을 받은 경우 제외)
  2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
  3. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 필수 정보를 제공하지 않은 경우
  4. 관련 법령을 위반하거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
  5. 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

제7조 (회원 정보의 변경)

  1. 회원은 서비스 내 설정 메뉴를 통해 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
  2. 회원은 가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 수정하거나 회사에 통지하여야 합니다.
  3. 제2항의 변경사항을 회사에 통지하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제3장 서비스의 제공 및 이용

제8조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.

  1. 영업 활동 지원(설계사용)
    1. 우선 접촉 대상 고객 추천 및 추천 사유 제공
    2. 고객별 접촉 메시지 초안 생성
    3. 영업 단계별(우선접촉·상담약속·제안제시·사후관리) 실행 가이드 제공
    4. 상담 내용 기록, 상담 요약 및 후속 할 일 생성
    5. 약속·만기·갱신·납입 등 후속 일정 리마인드
  2. 조직 운영 관리(관리자용)
    1. 조직 및 설계사별 활동 현황, 단계별 활동량·전환율·진도율 조회
    2. 계약 건수·보험료 등 조직 실적 현황 대시보드 제공
    3. 활동 저하, 접촉 공백, 후속 누락 등 이상 징후 감지 및 알림
    4. 코칭·개입 이력의 기록 및 조회
  3. 데이터 관리
    1. 고객·계약 데이터의 등록·조회·관리
    2. 이용자가 보유한 문서 및 데이터의 입력·연동 처리
    3. 음성 상담 내용의 텍스트 변환 및 기록화
  4. 기타 회사가 추가 개발하여 회원에게 제공하는 서비스

제9조 (서비스의 제공 시간 및 중단)

  1. 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 제공합니다. 단, 정기 점검 등 회사가 필요한 경우 일정 기간 동안 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
    1. 서비스용 설비의 보수, 점검, 교체, 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우
    2. 정전, 제반 설비의 장애, 이용량 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
    3. 서비스 제공에 이용되는 외부 사업자의 서비스 장애 또는 중단으로 인한 경우
    4. 국가비상사태, 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
  3. 제2항의 사유로 서비스가 중단된 경우 회사는 이를 서비스 내 공지 또는 이메일 등으로 통지합니다. 다만 회사가 통제할 수 없는 사유로 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
  2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 변경이 있는 경우 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다.

제11조 (조직 및 회원 관리)

  1. 관리자는 조직 내에서 다음의 권한을 가집니다.
    1. 신규 회원 초대 및 승인
    2. 회원 권한 설정 및 변경(관리자/설계사)
    3. 회원 삭제 및 조직 탈퇴 처리
    4. 조직 정보 수정 및 운영 기준 설정
    5. 조직 내 활동 데이터·기록의 조회 및 관리
  2. 설계사는 자신에게 부여된 범위 내에서 서비스를 이용하며, 조직 관리 기능은 사용할 수 없습니다.
  3. 관리자는 서비스의 대시보드 및 알림 기능을 통해 소속 설계사의 영업 활동 기록 및 활동 지표를 조회할 수 있습니다. 관리자는 해당 정보를 조직 운영 및 영업 관리 목적 범위 내에서만 이용하여야 합니다.
  4. 조직 생성자(최초 관리자)가 탈퇴하거나 권한을 이양하고자 할 경우, 다른 관리자를 1명 이상 지정한 후 탈퇴할 수 있습니다. 조직 내 관리자가 1명도 없게 될 경우 회사는 해당 조직의 이용을 제한할 수 있습니다.

제12조 (AI 기능의 이용 및 제한)

  1. 회사는 외부 AI 모델 제공업체의 API를 활용하여 서비스의 AI 기능을 제공할 수 있습니다.
  2. AI 생성물(추천, 메시지 초안, 상담 요약, 가이드, 분석 결과 등)은 참고 자료로만 활용되어야 하며, 이를 실제 영업 활동에 사용하기 전 이용자가 그 내용을 최종 확인하여야 합니다. 최종 의사결정 및 그에 따른 책임은 이용자에게 있습니다.
  3. 회사는 AI 생성물의 정확성, 완전성, 적법성을 보장하지 않으며, 이용자가 이를 검토 없이 사용함으로써 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 조직별 데이터 격리 정책을 준수하며, AI 처리 시 타 조직의 정보가 노출되지 않도록 기술적 조치를 취합니다.
  5. 회사는 서비스의 안정적 제공을 위해 필요한 경우 AI 기능의 이용 횟수·용량 등을 제한할 수 있으며, 제한 기준은 서비스 내 안내 페이지를 통해 공지합니다.

제13조 (보험영업 관련 이용자의 준수사항)

  1. 이용자는 서비스를 이용한 보험 모집·권유·안내 활동에 있어 보험업법, 금융소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령 및 소속 보험회사·대리점의 내부 기준을 준수하여야 합니다.
  2. AI 생성물에 포함된 상품 설명, 권유 문구 등이 관련 법령상 설명의무, 부당권유행위 금지, 광고 심의 기준 등에 부합하는지 확인할 책임은 이용자에게 있습니다.
  3. 서비스를 통한 메시지 발송 시 이용자는 정보통신망법에 따른 수신 동의 확보, 광고성 정보 표기 등 관련 의무를 이행하여야 합니다.
  4. 회사는 이용자의 제1항 내지 제3항 위반으로 발생한 행정처분, 분쟁 및 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제4장 콘텐츠 및 지식재산권

제14조 (콘텐츠의 소유권)

  1. 이용자가 서비스에 등록·업로드한 콘텐츠의 소유권 및 지식재산권은 해당 이용자에게 있습니다.
  2. 회사는 서비스 제공, 서비스 개선, 신규 서비스 개발을 위한 목적으로만 이용자의 콘텐츠를 이용할 수 있으며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하거나 영리 목적으로 사용하지 않습니다.
  3. 이용자는 자신이 등록한 콘텐츠에 대한 책임을 지며, 타인의 지식재산권을 침해하거나 불법적인 콘텐츠를 등록할 수 없습니다.

제15조 (서비스 및 자료의 지식재산권)

  1. 서비스 자체(소프트웨어, 디자인, UI/UX 등) 및 회사가 제작하거나 제공하는 자료(가이드, 템플릿, 샘플 데이터 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제16조 (AI 생성물의 권리)

  1. AI 생성물의 지식재산권 귀속은 관련 법령 및 외부 AI 제공업체의 정책에 따릅니다.
  2. 이용자는 AI 생성물을 서비스 이용 목적 범위 내에서 수정·활용할 수 있으나, 해당 결과물의 정확성 및 적법성에 대한 최종 책임은 이용자에게 있습니다.
  3. 회사는 AI 생성물이 제3자의 지식재산권을 침해하지 않음을 보장하지 않습니다.

제5장 개인정보 보호 및 데이터 관리

제17조 (개인정보의 보호)

  1. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 수집·이용·제공·관리 등에 관한 사항은 별도의 "개인정보 처리방침"에 따릅니다.
  2. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 제공이 요구되는 경우는 예외로 합니다.

제18조 (고객정보의 처리)

  1. 이용자가 서비스에 입력한 고객정보에 대하여 이용자는 개인정보 보호법상 개인정보처리자의 지위를 가지며, 회사는 이용자로부터 처리를 위탁받은 수탁자의 지위에서 해당 정보를 처리합니다.
  2. 이용자는 고객정보를 서비스에 입력·활용하기 전, 정보주체로부터 관련 법령에 따른 수집·이용 동의 및 처리위탁에 관한 고지 등 필요한 절차를 이행하여야 합니다.
  3. 회사는 위탁받은 고객정보를 이용자에게 서비스를 제공하는 목적 범위를 초과하여 이용하지 않으며, 이용자의 지시에 따라 처리합니다.
  4. 회사는 상담 내용의 음성-텍스트 변환 기능을 제공하는 경우 해당 음성 및 변환 결과를 서비스 제공 목적으로만 처리합니다. 이용자는 음성 녹음·기록 과정에서 관련 법령 및 대화 상대방의 동의 등 필요한 요건을 준수하여야 합니다.
  5. 제1항 내지 제4항의 위반으로 발생한 분쟁 및 손해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제19조 (데이터 백업 및 보관)

  1. 회사는 이용자의 데이터를 안전하게 관리하기 위해 정기적으로 백업을 수행합니다.
  2. 회사는 이용자 데이터의 조직별 격리를 보장하며, 타 조직의 데이터가 노출되지 않도록 기술적·관리적 조치를 취합니다.
  3. 회사는 접근 권한 관리, 활동 로그 기록 등 서비스 운영상 필요한 보안 조치를 적용합니다.

제20조 (데이터 이동 및 삭제)

  1. 이용계약이 종료된 경우 회사는 이용자의 데이터를 다음과 같이 처리합니다.
  2. 계약 종료일로부터 30일간 데이터를 보관하며, 보관 기간 경과 후 모든 데이터는 복구 불가능한 방법으로 완전히 삭제됩니다.
  3. 이용자의 고객 정보는 관리자 권한을 통해 자신의 데이터를 다른 회원에게 이관할 수 있습니다. 단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관됩니다.

제6장 이용자의 의무

제21조 (이용자의 계정 관리 의무)

  1. 이용자는 본인의 계정 정보(이메일, 비밀번호 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 타인에게 양도, 대여하거나 공유할 수 없습니다.
  2. 이용자의 계정 관리 소홀, 제3자에 의한 무단 사용 등으로 인해 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우는 제외합니다.
  3. 이용자는 본인의 계정이 무단으로 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.

제22조 (이용자의 금지 행위)

이용자는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 되며, 위반 시 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

  1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위
  2. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
  3. 회사의 서비스를 해킹, 역설계, 디컴파일하거나 소스코드를 추출하려는 행위
  4. 서비스의 운영을 방해하거나 안정성을 해치는 행위(바이러스 유포, 과도한 API 호출, DDoS 공격 등)
  5. 외설, 폭력적, 혐오적이거나 불법적인 콘텐츠를 등록하는 행위
  6. 정당한 권한 또는 동의 없이 제3자의 개인정보를 수집·입력·저장·공개하는 행위
  7. 소속 조직의 영업 활동과 무관한 목적으로 서비스 내 고객정보 또는 타 회원의 활동 기록을 열람·수집·반출하는 행위
  8. 서비스를 이용한 영리 목적의 재판매, 재배포 행위
  9. 기타 관련 법령 또는 회사의 정책에 위반되는 행위

제7장 계약 해지 및 이용 제한

제23조 (이용자의 해지)

  1. 이용자(관리자)는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 이메일을 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.
  2. 해지 신청 시 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 처리하며, 계약 종료일은 해지 요청이 접수된 당일 또는 이용자가 지정한 날짜로 합니다.
  3. 해지 시 데이터의 처리는 제20조에 따릅니다.

제24조 (회사의 해지 및 이용 제한)

회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 일시 정지할 수 있습니다.

  1. 제6조(이용신청의 제한) 각 호의 사유가 확인된 경우
  2. 제13조(보험영업 관련 이용자의 준수사항) 또는 제22조(이용자의 금지 행위)를 위반한 경우
  3. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보로 가입한 사실이 확인된 경우
  4. 기타 관련 법령 또는 회사 정책을 위반한 경우

제25조 (재가입 제한)

  1. 제24조에 의해 이용계약이 해지된 이용자는 재가입이 제한될 수 있습니다.
  2. 회사는 재가입 제한 기간 및 조건을 별도로 정할 수 있으며, 이는 위반 행위의 경중에 따라 달라질 수 있습니다.

제8장 손해배상 및 면책

제26조 (회사의 면책)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 통신장애 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 서비스 제공에 이용되는 외부 사업자의 서비스 장애, 정책 변경, 서비스 중단으로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 이용자의 귀책사유(계정 정보 유출, 잘못된 데이터 입력, 금지 행위 등)로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제27조 (AI 기능 관련 면책)

  1. 회사는 AI 생성물의 정확성, 완전성, 적법성을 보장하지 않으며, 이를 기반으로 한 이용자의 의사결정 및 그 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 AI 생성물이 제3자의 지식재산권을 침해하지 않음을 보장하지 않으며, 이로 인해 발생한 분쟁 및 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 이용자는 AI 생성물을 참고 자료로만 활용해야 하며, 최종 검토 및 의사결정의 책임은 이용자에게 있습니다.

제28조 (손해배상의 범위 제한)

회사는 이용자의 일실이익, 영업 기회 상실, 간접 손해, 특별 손해 등에 대해서는 배상할 책임이 없습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다.

제29조 (이용자의 손해배상 책임)

이용자가 이 약관을 위반하거나 관련 법령을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우, 이용자는 회사에 대해 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제9장 기타

제30조 (통지)

  1. 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우, 이용자가 등록한 이메일 주소, 서비스 내 알림, SMS 등으로 할 수 있습니다.
  2. 회사는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제31조 (분쟁 해결 및 관할법원)

  1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 대해서는 상호 협의를 통해 원만하게 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
  2. 제1항의 협의에서 분쟁이 해결되지 않을 경우, 양 당사자는 대한민국 법률에 따라 소송을 제기할 수 있으며, 관할법원은 민사소송법에 따른 법원으로 합니다.

제32조 (준거법)

이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법령을 적용합니다.

제33조 (기타)

  1. 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
  2. 이 약관의 일부 조항이 관련 법령에 의해 무효로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

부칙

제1조 (시행일)

이 약관은 2026.08.01부터 시행합니다.

제2조 (요금 관련 사항)

본 약관 시행 시점에 서비스는 유료 결제 기능을 제공하지 않습니다. 회사가 향후 유료 서비스를 도입하는 경우, 요금·결제·환불에 관한 사항은 제3조에 따른 약관 변경 절차를 거쳐 별도로 정합니다.